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ウォーターワンの評判・口コミは?メリットもデメリットも隠さず紹介

この記事を読んでいるあなたは

  • ウォーターワンの口コミ・評判が知りたい
  • 他社と比べたときの特長やメリットは?
  • 水の味が美味しいって本当?

上記のように考えているかもしれません。
この記事では、口コミ調査でわかったウォーターワンのメリット・デメリットについてお伝えしていきます。

ウォーターワンとは

ウォーターワン

出典:https://waterone.jp/

ウォーターワンは、株式会社サイサンが提供している宅配水サービスです。
「富士山」「南阿蘇」「沖縄」「島根」、計4箇所の採水地で採れた天然水から、好きなものを選べるのが特徴です。
天然水は、徹底した衛生管理のもと非加熱処理をしているので、汲みたての美味しさをそのまま味わえます。

富士山 南阿蘇 沖縄 島根
水源地 山梨県富士吉田市 熊本県阿蘇郡南阿蘇村 沖縄県久米島 島根県浜田市
特徴 バナジウム天然水 シリカ水 海洋深層水 シリカ水
硬度 25mg/L 36mg/L 10mg/L以下 90mg/L
料金 12L 1,850円+税 12L 1,750円+税 12L 税別

沖縄県内:1,550円

沖縄県外:1,650円

宮古島・石垣市:1,950円

12L  1,750円+税

採水地と宅配地域の距離によって送料が決まっていて、北海道以外は必ず1種類送料無料の水があります。
安さにこだわる人は送料無料の水を、水の成分にこだわる人は送料を支払って好みの採水地の水を、と選べる点は、非常に魅力的だと言えるでしょう。
ただし、沖縄県在住の場合、残念ながら沖縄以外の3種類の水は選択できません。

ウォーターワンサーバー

出典:https://waterone.jp/

選べるサーバーは、3種類。細身のデザインが魅力の「JLサーバー」、エコモードが搭載された卓上型の「WS2サーバー」、常温水も飲める「QuOLサーバー」があります。
どのサーバーを選んでも、サーバーレンタル料は1台あたり月額463円(税別/509円・税込)です。

基本プランの2年未満解約およびうきうきパックの3年未満解約は、サーバー引き取り手数料として12,000円(税別/13,200円・税込)が発生してしまいます。
長期利用の見込みが立たない場合、解約時に費用がかかることを考慮して契約に進みましょう。

ウォーターワンの良い評判・口コミ

良い

では、実際にウォーターワンを契約した人から寄せられた口コミ情報をチェックしてみましょう。

水が美味しい

  • 水の味が美味しい
  • 水道水が飲めなくなりました

特に多かったのが、「水が美味しい!」という口コミです。
悪い評判を含め、口コミのほとんどに水の味を高く評価する内容が含まれていました。

ウォーターワンの水は、「非加熱」にこだわっているのが特徴。
美味しい水の条件は、「ミネラル・二酸化炭素・酸素を適度に含んでいて、よく冷えていること」です。
非加熱の水というのは、もともと水に含まれている酸素が維持されたまま出荷されるので、美味しいと感じやすいのですね。
さらに、4箇所から採水したウォーターワンの天然水は、ミネラル分も豊富です。
サーバー内で冷やされることで温度帯も適切なため、美味しい水の条件を3つ満たしています。

美味しさというのは主観に頼った評価ですが、今回調査した口コミ結果を見る限り、多くの人が高評価をしています。「ウォーターワンの水は美味しい」と言っていいでしょう。

4種類の水から好きなものを選べるのがいい

  • 特徴の違う4種類の水だから好みの味の水にたどり着ける
  • 海洋深層水が飲めるという珍しい宅配水サービスが気に入っている
  • 海洋深層水は硬水なことが多いので、硬度10のまろやかな味で飲めるのは嬉しい
  • 健康に良いと聞いて、バナジウム天然水が飲めるものを探していました
  • 美容に良いと話題のシリカ水が飲めるのが嬉しい

次に多かったのが、「水の種類が豊富なのが良い」という口コミです。
しかも、ウォーターワンで飲める水にはそれぞれ違った健康・美容効果があり、水の特徴が全く異なるのがポイント。
味の好みだけではなく、体調やライフスタイルに合わせて最適な水を選べます。

ウォーターワンで選べる水の特徴は、以下のとおりです。

富士山の天然水
体内でインスリンと似た働きをし、血糖値のバランスを整えてくれるバナジウム天然水
南阿蘇・島根の天然水
コラーゲンやヒアルロン酸といった美容効果を高め、アンチエイジング効果も見込めるシリカ水
沖縄の天然水
羊水に類似したミネラルバランスを持ち、人体に馴染みやすい特徴を持つ海洋深層水

チャイルドロックがしっかりした作りで安心

ウォーターワンのチャイルドロックは、2重式。
コックの上にスライドカバーが付いており、カバーを外さなければ注水ができません。
スライドカバーを外すためにもロックの解除が必要なので、子どもがいたずらで外してしまう可能性は低いと言えるでしょう。

WS2サーバーについては、上記の仕様に加え、温水側に「ボタンを押しながらレバーを押さないと注水できない仕組み」を搭載。実質3重のロック機能となっています。

  • 子どもが火傷する心配がなくて良い
  • 子どもだけで留守番させるときも安心

と、好評でした。
ウォーターワンのサーバーは、小さな子どもがいる家庭でも安心して使えます。

その他の良い口コミ

  • 水が減るにつれてボトルが勝手に小さくなるので、ゴミがかさばらなくて良い
  • 細いから、冷蔵庫と戸棚の間に空いた隙間に入った
  • 配達ストップしても水のキャンセル料をとられないのが良い
  • シールキャンペーンが良い

その他、数は多くないものの一定数寄せられたのが上記の口コミです。

ウォーターワンでは、連続して2ヶ月まで配達ストップが可能。休止は1ヶ月までというウォーターサーバー会社も多い中で、非常に良心的なシステムです。

また、シールキャンペーンといって、水ボトルに付いているシールを集めることで、さまざまな商品と引き換えできるサービスがあります。
12Lボトルにつき2ポイントが貯まり、最低40ポイントから商品に引き換え可能です。
「長く使う人ほどお得」というのが、嬉しいですね。

ウォーターワンの悪い評判・口コミ

悪い評価

次は、悪い評判についても見ていきましょう。

カスタマーサービスが悪い

実のところ、ウォーターワンに寄せられた口コミはプラスのコメントが多く、悪い口コミの数は決して多くはありません。
ただ、その中で多かったのが、「カスタマーサービスが悪い」という内容です。

「基本的にカスタマーサービスからの説明はなく、問い合わせなければ何も対応してもらえない」ということのようです。
具体的にいうと、

  • 「3年も継続利用しているのでサーバーを交換してほしい」と申し出て初めて交換してもらえる
  • サーバーの交換時は、古いサーバーを玄関に出すのも新しいサーバーを設置するのも全てセルフ
  • 貯まったポイントをどうすれば良いのかわからず、問い合わせて初めてキャンペーンについての説明
  • サーバーの不具合による水漏れを問い合わせても、謝罪も代替ボトルの配送もなし

といった具合です。

カスタマーサービスの対応は担当者による差も大きいと思いますが、上記のようなことがあると一気に不信感が募ってしまいますね。

公式サイトをみる限り、自宅でのお手入れ方法については記載されているものの、業者によるメンテナンスサービスの記述はありません。
サーバー設置後のフォローを重要視する人には、不満が大きくなってしまう可能性があります

サーバーの音がうるさい

もうひとつの声が、「サーバーの冷却音がうるさい」といったもの。

公式サイトに、サーバーの騒音レベルや静音性に関する記載はなく、客観的に音についての評価はできません。
ただ、実際に利用した人の話によると、「ゴーッ」という稼働音が定期的に鳴るとのことです。
冷蔵庫の音と似ていて、「慣れれば気にならないものの、はじめは違和感を感じる」という評価でした。

寝室に置くウォーターサーバーを探している人や音に敏感な人は、静音性を売りにしているウォーターサーバーを探したほうが良さそうです。

ウォーターワンは「水の美味しさ」が評判!味や種類を重要視する人におすすめ

美味しい水を飲む女性

ウォーターワンの評判の中で際立っていたのは、水の美味しさを評価する声です。
4種類の水の中から好きなものを選べることも相まって、「自分の味覚と合う水」に出会える確率は高いと言えるでしょう。

悪い評判の中にも水の味を否定するコメントはなく、寄せられたのはサービスやサーバーの音に関するものでした。
料金に対する低評価がなかったことからも、水の味と料金はバランスがとれていると判断できます。
水の美味しさや成分にこだわる人に、ぜひおすすめしたい宅配水サービスです。